Поиск в справочном центре

Рекомендации по составлению ответов руководства

TripAdvisor Support -

TripAdvisor позволяет руководителям или представителям гостиниц, ресторанов или достопримечательностей отвечать на отзывы, написанные об их объектах. Удостоверьтесь, что ответы написаны так, как Вы хотели бы видеть их на сайте. Чтобы ответ руководства мог быть размещен на сайте, он должен соответствовать следующим требованиям:

  • Подходить для чтения в семейном кругу - оскорбительные выражения и изображения недопустимы.
  • Уникальность и независимость -- мы разрешаем публиковать на сайте по одному ответу на каждый отзыв. Координируйте свои действия с другими уполномоченными руководителями или владельцами своего объекта, чтобы удостовериться в том, что на отзыв будете отвечать именно Вы.
  • Быть подлинным -- не допускается публикация материала из других источников, включая переписку гостей или любых других третьих лиц.
  • Отличаться профессионализмом -- ответы руководства размещаются под отзывом, на который Вы отвечаете. Эти ответы читают все пользователи TripAdvisor, поэтому их стиль должен соответствовать политике обслуживания клиентов Вашего бизнеса.
  • Содержать полезную информацию для всех пользователей TripAdvisor. Содержание, не имющее отношения к путешествиям, подлежит удалению. Ответы руководства не должны содержать угроз, давления на автора отзыва или попыток помешать размещению его публикаций на нашем сайте. В ответе не должно содержаться обвинений в мошенничестве с отзывами.
  • Уважать неприкосновенность частной жизни -- не следует высказывать предположения о личности автора отзыва либо публиковать данные, которые способствуют установлению его личности.
  • Не иметь коммерческой подоплеки -- не публикуются рекламные материалы любого вида. Мы сохраняем за собой право удалить любой URL-адрес.

 

Если Ваш ответ соответствует этим правилам, он будет опубликован в течение нескольких рабочих дней, и Вы получите уведомление. Для получения дополнительной информации о написании ответов руководства см. наш список советов и руководство, а такжеперечень связанных с этим часто задаваемых вопросов.

Чтобы написать ответ руководства, зайдите в Центр управления и выберите "Написать ответ руководства" под списком быстрых ссылок.

TripAdvisor сохраняет за собой право в любое время удалить отзыв или ответ руководства без указания причины. Отзывы, размещаемые на странице TripAdvisor, являются частными субъективными мнениями. Отзывы отражают мнение пользователей TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC. Мы не присоединяемся к мнению авторов отзывов или ответам руководства. Мы не имеем отношения к какими-либо учреждениям, упомянутым или описанным на этом сайте.

В соответствии с нашей политикой конфиденциальности TripAdvisor не предоставляет ничьей личной контактной информации.

Была ли эта статья полезной?
0 из 0 считают этот материал полезным